是否還在尋找該如何讓自己的店家得到更多高分的網路評論呢?跟著網路駭客行銷一起來看看以下幾個小撇步,讓您能擁有五星的網路評價以及建立在業界中更良好的能見度,讓大眾們能在有相關需求時,迅速的連結到您的資訊!

 

  • 拓展網站觸及

相較於其他的商家(ex:藥局,事務所),目前網路上所見到的排名網站,大多數都是用來比較餐廳亦或是飯店等等類型的商店。這就不難理解為甚麼這一類型的店家對於自己在網路上的排名是那麼的在意,不外乎是想要自己的資訊能夠在更多的網站上被搜尋到,進而創造更多的機會。

雖說部分排名網站的結果和其實際狀況並不是百分之百吻合,但由於這一類型的搜尋網站在普羅大眾之中是廣泛被使用的,所以您在網路上的能見度有極大部分是正被這些排名默默的影響著。

 

 

但在開始建立網路聲量前,請謹記著「質優於量」的原則,如何提供給點閱者完善的資訊已及誘人的內容才是我們所追求的,而非一昧的濫竽充數,草率的張貼訊息在各大網站。

對SEO初心者來說,我們可以先從建立起明確且一致的資訊NAPW(name, address, phone and website URL)開始,讓瀏覽者能在不同的網站上皆能清楚掌握到自身店家的資訊。此外,相關性的強弱對於決定排名的影響力是很大的,所以您必須先找出自身商家的主要TA,從而利用對的TA連結到相關的受眾,如此,您便能在搜尋引擎中吸引到更多類似的群眾。

 

  • 豐富的商家資訊簡介(listings)

時至今日,餐旅業者對於自身店家的簡介已非僅僅侷限在店名、聯絡資訊、地址等等,現今包括照片、顧客評論、影片、菜單簡介、相關故事等各式資訊都能納入簡介的一部分。以Google My Business(GMB)為例,調查發現絕大部分的人在瀏覽網站時,並不會花太多時間停留在你精心設計的頁面上,而是依照他們所看到的網站簡介(listings)來判定這個網站的內容,由此可見,利用簡介為自家商家建立起良好的第一印象是相當重要的一部分。而在這之中,其最具影響力非顧客的評論莫屬,所以提供優良的服務給予顧客,讓他們能在網上留下良好評論是商家們必須做到的。

 

  • 網路評論產生以及控管

前面說了那麼多有關於網路評論對於商家的影響性,現在就讓我們來教你如何建立起良好的網路評價,讓您也能成為五星高評商家!

 

 

  1. 提升基本服務性質

無論製造再多的假評論,若沒有提升自身的服務品質,顧客依舊不會對您的店家做出更高的評論,畢竟評論終究是反映出消費者對於店家提供服務的滿意度,若想獲得五星等級的肯定,我們必須從根本開始加強。

 

  1. 適當的請求評論

您可以將相關的評論網站連結放置在例如email、明信片、或是在溝通過後邀請顧客填寫,但切記遵守各個網站的規定,否則呈現出來的評論有可能會不被承認,進而影響到您的排名。

 

  1. 在評論終加入特定關鍵字

利用在每則評論之中加入特定的關鍵字的方式,我們能夠有效的提升您的商家與關鍵字的連結,並在搜尋引擎上強化兩者的關聯性,已此獲得更高的能見度,你可以透過類似以下方式來進行此動作,例如「你認為今天的 有機果汁  好喝嗎?」、「您覺得我們的 貓咖啡廳  好玩嗎?」。

 

  1. 積極回覆評論

雖說若遇到明顯的假評論,最好的方式當然是把它移除掉,但總會有漏網之魚,遇到此種狀況,與其放著不回覆讓它一片空白,不如留下一兩句簡潔又不失禮貌的回覆,讓其它的人在瀏覽您的評論時,能看到您對顧客的態度,也能對您的印象分數進行加分。

 

 

 

以上便是基本提升網路評價以及建立良好網路形象的方法,是不是很簡單呢,科技日新月異,其實我們要做的便是利用網路這種工具來建立起好的口碑,是否還在煩惱自己的評價還是一樣低迷呢?現在就照著上面所說,大步邁向五星評分之路吧!

 

若有goole map seo的需求有可以參考以下的專案哦:攻佔Google map版圖

改寫自How the hospitality industry should approach online reviews and citations, Jamie Pitman

資料參考: https://searchengineland.com/how-the-hospitality-industry-should-approach-online-reviews-and-citations-305374

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