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[Eva行銷小教室] 如何定義精準受眾

最近剛好幾個班都剛開課，都是從最基礎開始上起。第一件事情就是帶大家定義屬於自己產品/服務的目標受眾(TA)。

就發現了一個幾乎80%以上的人都會有的毛病：受眾定義不明確；或用另外一個方式講：定義的太過理所當然。

舉個例子：
母嬰電商的TA = 媽媽
寵物用品的TA = 有養狗的人
冷氣清潔的TA = 家裡有冷氣的人

喔各位同學們，這種幾乎直覺反應式的答案，已經不能算是答案囉 Orz

其實找受眾有很多種方式，例如從「價值主張圖」開始、做「人物誌Persona」、或是使用各種數據工具去分析競品等等。

但有對於初階入門者來說，對這些工具或新式圖表可能還是難以快速上手。所以我用5W1H來幫助大家對受眾做出更詳細的區隔。

???? When ?
客戶什麼時候來？

???? Where？
從哪裡來？他們會在哪些地方出沒？（線上或線下）

???? Who？
客戶是誰？買給誰用？

???? What？
客戶需要什麼？痛點是什麼？想解決的問題是什麼？

???? Why？
為什麼買？可以幫客戶解決什麼問題？最吸引他的目光的賣點會是什麼？

???? How？
你的產品如何解決客戶的問題？如何替客戶帶來更大效益？

用這個大家都很熟悉的5W1H，可以幫助我們更容易對「受眾」做出精準的區隔；也就可以讓我們更快速明確的知道：該如何針對這群人，做出相對應的行銷或文案策略囉！

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