SEO應用|餐飲及觀光業者如何提升網路評論以及高分評價?
是否還在尋找該如何讓自己的店家得到更多高分的網路評論呢?跟著網路駭客行銷一起來看看以下幾個小撇步,讓您能擁有五星的網路評價以及建立在業界中更良好的能見度,讓大眾們能在有相關需求時,迅速的連結到您的資訊!
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拓展網站觸及
相較於其他的商家(ex:藥局,事務所),目前網路上所見到的排名網站,大多數都是用來比較餐廳亦或是飯店等等類型的商店。這就不難理解為甚麼這一類型的店家對於自己在網路上的排名是那麼的在意,不外乎是想要自己的資訊能夠在更多的網站上被搜尋到,進而創造更多的機會。
雖說部分排名網站的結果和其實際狀況並不是百分之百吻合,但由於這一類型的搜尋網站在普羅大眾之中是廣泛被使用的,所以您在網路上的能見度有極大部分是正被這些排名默默的影響著。
但在開始建立網路聲量前,請謹記著「質優於量」的原則,如何提供給點閱者完善的資訊已及誘人的內容才是我們所追求的,而非一昧的濫竽充數,草率的張貼訊息在各大網站。
對SEO初心者來說,我們可以先從建立起明確且一致的資訊NAPW(name, address, phone and website URL)開始,讓瀏覽者能在不同的網站上皆能清楚掌握到自身店家的資訊。此外,相關性的強弱對於決定排名的影響力是很大的,所以您必須先找出自身商家的主要TA,從而利用對的TA連結到相關的受眾,如此,您便能在搜尋引擎中吸引到更多類似的群眾。
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豐富的商家資訊簡介(listings)
時至今日,餐旅業者對於自身店家的簡介已非僅僅侷限在店名、聯絡資訊、地址等等,現今包括照片、顧客評論、影片、菜單簡介、相關故事等各式資訊都能納入簡介的一部分。以Google My Business(GMB)為例,調查發現絕大部分的人在瀏覽網站時,並不會花太多時間停留在你精心設計的頁面上,而是依照他們所看到的網站簡介(listings)來判定這個網站的內容,由此可見,利用簡介為自家商家建立起良好的第一印象是相當重要的一部分。而在這之中,其最具影響力非顧客的評論莫屬,所以提供優良的服務給予顧客,讓他們能在網上留下良好評論是商家們必須做到的。
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網路評論產生以及控管
前面說了那麼多有關於網路評論對於商家的影響性,現在就讓我們來教你如何建立起良好的網路評價,讓您也能成為五星高評商家!
- 提升基本服務性質
無論製造再多的假評論,若沒有提升自身的服務品質,顧客依舊不會對您的店家做出更高的評論,畢竟評論終究是反映出消費者對於店家提供服務的滿意度,若想獲得五星等級的肯定,我們必須從根本開始加強。
- 適當的請求評論
您可以將相關的評論網站連結放置在例如email、明信片、或是在溝通過後邀請顧客填寫,但切記遵守各個網站的規定,否則呈現出來的評論有可能會不被承認,進而影響到您的排名。
- 在評論終加入特定關鍵字
利用在每則評論之中加入特定的關鍵字的方式,我們能夠有效的提升您的商家與關鍵字的連結,並在搜尋引擎上強化兩者的關聯性,已此獲得更高的能見度,你可以透過類似以下方式來進行此動作,例如「你認為今天的 有機果汁 好喝嗎?」、「您覺得我們的 貓咖啡廳 好玩嗎?」。
- 積極回覆評論
雖說若遇到明顯的假評論,最好的方式當然是把它移除掉,但總會有漏網之魚,遇到此種狀況,與其放著不回覆讓它一片空白,不如留下一兩句簡潔又不失禮貌的回覆,讓其它的人在瀏覽您的評論時,能看到您對顧客的態度,也能對您的印象分數進行加分。
以上便是基本提升網路評價以及建立良好網路形象的方法,是不是很簡單呢,科技日新月異,其實我們要做的便是利用網路這種工具來建立起好的口碑,是否還在煩惱自己的評價還是一樣低迷呢?現在就照著上面所說,大步邁向五星評分之路吧!
若有goole map seo的需求有可以參考以下的專案哦:攻佔Google map版圖
改寫自How the hospitality industry should approach online reviews and citations, Jamie Pitman
SEO 優化5要點,從這裡入手最簡單!
先前的文章內容有提到,Google相當重視使用者的體驗感想,這樣的趨勢在未來會更加明顯,過去能影響排名的SEO操作,現在似乎看來不太管用了,你還在網站中置入一堆不合邏輯的連結或是堆疊一大串的關鍵字嗎?這可能會使你的搜尋排名不增反減! 讓我們一起站在使用者的角度檢視網站的架構與內容,看看您是否準備好下一波的排名大洗牌了!
- 標題與內容相符的程度
許多資訊型網站和農場文章很喜歡下一些灑狗血的標題,來吸引點閱率,誇張了點倒是無所謂,但有些甚至和文章內容所述不符,使用者在開啟網頁後沒多久就離開網頁,跳出率越高的網站排名相對也就越低,更糟糕的是這些誘導使用者的標題常導致某一部分只閱讀文章標題的讀者被帶歪了風向,造成社會輿論亂象,由於近期假新聞的狀況愈發氾濫,Google也針對這個現象調整了演算法,致力讓使用者搜尋到正確的資訊。
- 網站內容
網站的內容有多重要大家應該都已經聽到爛了,除了提供對使用者有用的內容、排版方便閱讀以外,其實你可以發現Google 的搜尋結果頁面 (SERP)比往年多了許多資訊(這意味著你的競爭對手有更多了),例如當你搜尋「台北 咖啡廳」,Google會針對你目前的所在地推薦附近的咖啡廳,就是搜尋時會出現「地圖資訊」、「店家資訊」的區塊。 或是搜尋某本書或電影名稱時會出現「知識區塊」或是「相關圖片、影片的區塊」,而這些版面可能會將原本網站的自然搜尋流量給移轉,要保持排名的不二法則還是在網站中盡可能的放上使用者需要的資訊,請注意要放的是文字哦!(放在圖片上的文字目前還沒辦法被搜尋引擎解析,不算在網站內容當中)。
- Sitemap
其實Sitemap對網站排名沒有直接的影響,只是幫助Google的爬蟲方便讀取網站上的資訊,如果Google爬蟲讀取到的是一整篇空白,網站不被登錄,更不用說要有多好的排名了。
- 網站連結架構
這部分就是針對使用者的方便性來看,好比網站中是否有導覽列、側邊攔、Footer,如果你是部落客或是資訊型網站,是否有文章分類、文章列表的設計來讓使用者能快速的找到他想要的資訊,又或是你是販售商品的網站,以使用者的角度來說,越簡單的消費程序,交易的成功量也就會越高。
- 網站的速度
隨著網路的普及、科技的進步,網站速度對排名的重要性肯定會逐步增加,過去人們可以花20分鐘等撥接上網,現在20秒跑不出資訊的網站早就被淘汰了,更別說5G開通後,或許1秒卡住使用者就會離開! 而目前許多網站的行動裝置瀏覽人數都比使用電腦的人數還多,行動裝置版的網頁速度提升也是不可或缺的!
上述要點就是目前SEO主要的趨勢,有沒有發現這五點都圍繞著一個核心概念:使用者的體驗感受,而各個項目中所涵蓋的事項與注意細節實在數不勝數,之後會再個別介紹,經營網站不是件簡單的事情,累積流量也無法偷吃步,大家一起腳踏實地的提供使用者更方便、更正確的資訊吧!