成長駭客行銷－時下最流行的行銷手法

成長駭客行銷在這幾年討論度非常的高，已成為時下最流行的行銷手法，但什麼是成長駭客行銷？成長駭客行銷簡單來說就是擁有行銷思維、統計數據能力、程式設計基礎，三位一體並且加以應用就是成長駭客行銷，你感覺好像要你變成一個全能之人嗎？沒錯，在這個新的行銷潮流下，你就是要擁有全方位的手段才能脫穎而出。

成長駭客的結構組成

行銷思維

有很多廠商即使設計出市場接受度高的產品，但很可惜缺乏行銷、缺乏曝光度，因此白白葬送許多營收。所以在成長駭客行銷中，行銷必須應用網路行銷、文案撰寫、舉辦活動、廣告投放的方式，來把產品推出去，把錢帶進來。

程式設計基礎

在成長駭客行銷中，也會要求對於程式設計基礎的了解，雖然不是要你寫出一套程式或者直接架設好網站，但你的了解越多，參與的就越多，整體的幫助就越大當然效益也會越好。在成長駭客行銷中，程式的方面需要應用這些基礎理解來幫助：設計網頁改善顧客體驗、改善應用程式介面，幫助公司、產品更貼近顧客。

數據分析

培養數據分析的基礎也是成長駭客不可或缺的一環，從常見的Google Analytics到A/B Testing，都應用到統計及數據分析的概念。所以在成長駭客行銷中，數據分析應用這些技術可以更了解市場，可以做到了解顧客需求、解釋數據、更能創造需求。

成長駭客行銷的核心觀念

G成長：在不增加額外的行銷資源下，成長趨勢 (成長曲線) 的斜率改變 。

也就是說在成長駭客進來後，做了某件事，可能是投放了廣告、設計文案、依造顧客需求架設網站，改變了成長曲線的斜率，就是成長駭客行銷。

H駭客：很多人看到駭客就會想說是要入侵電腦竊取資料，但其實駭客的意思不只這樣，另一個意思就是找到系統的關鍵點，並且去破解這個關鍵點，來突破這個系統，以增加整體流程效率。

M行銷：行銷面的核心觀念就是要想盡一切辦法，把自己推出去，讓受眾看到，而這些內容和你想被誰看到，就是要以行銷設計的手法配合數據分析的結果，做到最有效益的行為。

成長駭客行銷的執行方法

對於執行成長駭客這件事，我們可以用一個叫做AARRR的模型來看：

1. Acquisition獲取客戶

要接觸到客戶，理所應當的就是要曝光，我們能這麼做：

(1)FB廣告投放

(2)Google廣告投放

(3)部落格宣傳

(4)SEO搜尋引擎優化

(5)實體活動宣傳

記得在使用廣告、宣傳時，應當配合分析、設計去做出效益最大的行為，網路行銷也要記得使用追蹤碼的方式以利於後續的數據追蹤。

2. Activation激活會員

吸引到客戶，讓消費者進入你設計好的頁面後，得用盡一切方式讓消費者按照指示作後續動作，例如安裝、下載、按讚、分享、留下Email等，讓他們成為你有效的會員。

只要消費者來過網頁，你就會有他們來過的痕跡也就是Cookie技術，這樣你就能可以對他們投放再行銷廣告。

再行銷廣告有兩個重點：

(1)可以提醒顧客，有尚未完成的訂單、消費。

(2) 廣告通常需要投放三次以上才有效，所以要掌握適當的頻率，太少消費者沒感覺、太多反而會產生厭惡的感覺。

3. Retention會員回訪

在行銷中，開發新客戶要花費的成本往往高於經營熟客，如果你的產品不是只做一次生意的形式，那培養並且留住忠誠顧客則是相當重要的事，設計讓會員再度回訪的誘因，可以提高產品、服務的黏著度。

又因為顧客回訪的頻率與你的產產品購買週期有關，所以在追蹤數據時，在設計會員回訪時，必須考量產業特性，加入不同時間長度的留存率，如次日留存率、7天留存率、30天留存率等。

那如果要提供誘因給消費者，你可以使用以下方式：

(1)Email發送熟客優惠訊息、老顧客優惠券之類的

(2)FB、IG相關社群軟體，推播訊息吸引消費者回訪

(3)LINE、Messenger相關通訊軟體，可以通知消費者相關消息

4.Revenue付費收入

經營了這麼久，歷經接觸顧客、改善顧客體驗、增加顧客印象，也讓他們回訪網站，也該是收錢的時候啦！當然有些顧客會在第二階段時就已經消費，但也要看你選擇你的產品或服務會如何進行，有些會提供試用期之類的，之後再開始收費，這些方式要看你的產品類型和行銷策略去做配合。

例如：KKBOX提供試用期、一定的歌單數量，再用好的消費者體驗吸引你，等試用期過了再提供方案讓你消費。

5. Referral推薦傳播

推薦又可分為兩種方式：

(1)推薦熟客購買新產品，在通知熟客時，可以透過關聯分析，有些知名購物商城下方常出現「其他人也在看」等訊息，就是透過程式運算出來。當然你也可以透過線上問卷、實體門市服務、直接通知客戶的方式，蒐集並分析客戶行為數據，做出有效的推薦組合。

(2)另一種就是客戶推薦給客戶，了解消費者和其有關連的朋友，通常都購買哪些產品，使用病毒行銷、熱門話題、製造賣點的方式來讓客戶能夠被客戶推薦且關聯近來，就可以創造消費者對產品的從眾行為，或是促使他們加入網站。

充實自己才是行銷優化的不二法門

成長駭客行銷是現在行銷上的主流是無庸置疑的，所以更要切記時刻充實自己，成為一個全方面的行銷人，如果不確定你的網站、商品或服務是否走在成長駭客的路上，也可以來GHMK的免費行銷健檢，讓我們一起為商品創造最大利潤吧！